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iCHEF
全通路解決方案
iCHEF
全通路解決方案
iCHEF 全通路解決方案
榮獲 2021 日本優良設計獎肯定
｜陪審團的評價｜
因應 COVID-19，現在很多餐廳都在使用外送和線上點餐自取等多種通路，同時，他們也面臨著從訂餐到送貨的工作量增加的問題。這項服務被評價為能夠逐一處理這些情況，並且其服務設計抓住了整個問題結構，包括 POS 的整合和遙距自取網站的建設。
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從多通路挑戰到全通路解決方案
iCHEF 為餐廳進一步節省人力、提高效率
多通路的時代，需要全通路的思考。
後疫情人力短缺的時代，更是需要能讓老闆「一台搞定」的科技選項。
iCHEF 的多通路解決方案，為餐飲業帶來提高效率的新解方：
業界領先的整合接單，1 台 iPad 管理多平台接單
LINE／GMB／外送， 後台統一管理一份菜單最簡單
外送菜單更新不求人，從新品到售完想改就改自己來
線上點餐就成會員，集兌點不再佔用店員時間
線上點餐也能自動扣庫存，掌握叫貨時機不煩惱
除此之外，iCHEF 提出全通路點餐、全通路熟客經營與全通路再行銷三合一的全通路解決方案，整合 GrabFood、foodpanda、UberEats、Google、LINE 和 Facebook，讓開餐廳成為一門更好的生意。
消費者
行動點餐
希望能夠在任何偏好的行銷管道找到餐廳並點餐。
會員管理
如果更改溝通管道，即使是熟客也無法被辨識出來。
餐廳員工
點餐管理
外送平台的訂單需要分別在不同的設備上處理。
廚房管理
外送平台的訂單需要分別列印並遞交給廚房人員。
餐廳老闆
行銷管理
外送平台掌握了消費者資訊，無法建立直接顧客關係。
財會管理
日常運營中多個外送和行銷平台的管理高度複雜。
iCHEF 全通路解決方案
全通路點餐：外送平台整合
通用設備
外送訂單自動彙整到 iCHEF POS，免管理多台設備、免二次輸入，櫃檯只要一台 iPad，從客戶點餐到廚房出單，流程一致、出餐更快。
通用菜單
iCHEF 後台的菜單資料庫，可以快速同步註記、修改價格、調整品項， 也可以依不同外送平台客製品項與價格，後台就能統一修改與管理。
全通路點餐：Google 我的商家整合
通用後台 & 通用菜單
餐廳創 Google 我的商家不用等認證明信片，iCHEF 後台從創建到審核一次搞定。
創建完成後，可以直接透過 iCHEF 後台管理商家資訊、照片等，並加入 iCHEF 點餐網站連結，與 Google 我的商家資訊同步。
全通路點餐＆熟客經營：LINE 官方帳號整合
通用設備 & 通用菜單
客人從 LINE 就能點餐、收到實時訂單狀態通知。還能查看歷史訂單、查詢會員點數，業界最高規格的 LINE 點餐整合。
熟客經營 & 再行銷
直接在 LINE 上與客人對話，餐點或訂單問題都可以，還能從 iCHEF 後台設定，推播行銷訊息。
全通路點餐＆熟客經營：iCHEF 雲端餐廳
單一設備 & 通用菜單
餐廳專屬點餐網站，菜單店家資訊與 iCHEF 後台同步。
通用會員 & 點數
依據消費者手機號碼自動加會員與集點，下次訂餐免再輸資訊。
全通路再行銷：分眾行銷廣告
廣告分眾行銷
可以使用消費偏好、頻率、時間與消費者資訊等數據，精確篩選目標客戶，對目標客戶進行：
(1) LINE官方帳號推播
(2) 簡訊發送
(3) 下載名單至線上廣告平台自訂受眾或相似受眾
iCHEF：在餐廳與平台之間
在 iCHEF 推出全通路解決方案之後，我們的終極目標是要成為餐飲業界的「Platform of Platforms」——與不同科技夥伴串接合作，協助餐廳可以精簡日常運營的每一個步驟，從點餐出餐、外帶外送、到會計稅務。
iCHEF 相信，我們的客戶值得我們這麼做，我們也會持續盡最大的努力，為客戶提供更多更好更進步的科技。
